Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan ICMQTT, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon membaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi Layanan

• ICMQTT adalah platform manajemen infrastruktur IoT yang menyediakan fitur manajemen proyek, perangkat, topik, dan hak akses.
• Layanan dapat diakses melalui aplikasi web dan API resmi yang disediakan oleh ICMQTT.

2. Akun dan Keamanan

• Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan aktivitas yang terjadi di dalam akun.
• Segera beri tahu kami jika terjadi dugaan akses tidak sah atau kebocoran kredensial.

3. Penggunaan yang Dilarang

• Penggunaan layanan untuk aktivitas ilegal, spam, atau pelanggaran hak pihak ketiga.
• Upaya mengganggu keamanan sistem, termasuk eksploitasi celah keamanan, scraping tanpa izin, atau reverse engineering.

4. Langganan dan Pembayaran

• Detail paket dan harga ditampilkan di halaman langganan, termasuk periode penagihan dan fitur.
• Pembayaran diproses melalui mitra pembayaran resmi kami. Bukti pembayaran dikirimkan melalui email dan/atau dashboard.

5. Perubahan Layanan

• ICMQTT dapat memperbarui, menambah, atau menghapus fitur secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau pengumuman di aplikasi.

Kebijakan Pengembalian Dana

ICMQTT berkomitmen memberikan transparansi terkait proses pengembalian dana. Kebijakan berikut berlaku untuk semua paket langganan.

1. Kelayakan Pengembalian Dana

• Pengembalian dana dapat diajukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal transaksi berhasil.
• Pengembalian dana tidak berlaku jika layanan telah digunakan secara signifikan atau melampaui batas penggunaan wajar pada periode berjalan.
• Biaya transaksi pihak ketiga (jika ada) dapat menjadi tanggungan pengguna dan tidak selalu dapat dikembalikan.

2. Proses Pengajuan

• Ajukan permintaan melalui email ke icminovasi@gmail.com dengan subjek "Permintaan Refund".
• Sertakan detail akun, bukti pembayaran, serta alasan permintaan pengembalian dana.

3. Waktu Pemrosesan

• Permintaan diproses dalam 5-10 hari kerja setelah verifikasi.
• Pengembalian dana akan dikirim ke metode pembayaran yang sama jika memungkinkan.

Kebijakan Produk

Kebijakan produk berikut menjelaskan cakupan layanan, dukungan, dan batasan penggunaan.

1. Cakupan Layanan

• ICMQTT menyediakan layanan pengelolaan perangkat IoT, topik MQTT, dan otorisasi akses.
• Fitur dapat berbeda sesuai paket yang dipilih. Detail paket tersedia di halaman langganan.

2. Dukungan Pelanggan

• Dukungan tersedia pada hari kerja (Senin - Jumat), pukul 09.00 - 17.00 WIB.
• Permintaan dukungan dapat diajukan melalui email resmi atau pusat bantuan di dashboard.

3. Batasan dan Kewajiban Pengguna

• Pengguna wajib memastikan perangkat yang terhubung mematuhi regulasi dan standar keamanan yang berlaku.
• Penyalahgunaan layanan dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun.